Hoy os traemos a nuestro blog una nueva entrada enfocada hacia dos empresas como son
Neon Coco por un lado y por el otro la más que conocida Pull&Bear,
indagaremos más en ellas y os mostraremos cual es la mejor de las dos respecto a la estrategia digital que siguen.
En primer lugar, hablamos de Neon Coco la cual es una nueva marca online creada en el año 2016 de la mano de una joven persona el cual se llama Alex Moreno, y la cual se basa en el "see now buy now" (ver ahora-compra ahora). Se trata de una marca muy rentable ya que ha tenido un gran éxito, a pesar de haber comenzado sin inversores y con solamente un presupuesto de 300 euros e incluso sin recursos externos. Actualmente la marca cuenta con una nueva estrategia y con una nueva propuesta en la que intenta basarse y a partir de ella seguir creciendo como es la del "lowcost". La intención de Neon Coco es la de revolucionar el sector de la moda, no solo a nivel nacional sino que también a nivel europeo, basándose en un nuevo concepto de distribución que duplica la velocidad de otras grandes firmas de moda, incluso como algunas de la famosa marca de Inditex de Amancio Ortega. Llevando a cabo esta estrategia la marca opta por desarrollar colecciones bajo el nombre de cápsula de edición limitada, y que van cambiando semanalmente, e incluso acortando el periodo de permanencia de las prendas en la web. Con dicha estrategia que se sigue la marca cada 7 días renueva el vestuario y cuenta con aproximadamente unos 100 nuevos diseños para mostrar en su escaparate virtual. En ultimo lugar, también cabe destacar que la marca pretende seguir evolucionando reduciendo los costes de envío, disminuyendo los tiempos de entrega, y facilitando las devoluciones.
En segundo lugar, hablamos de la famosa marca de Pull&Bear, la cual es una cadena de moda joven dirigida por Inditex, la cual esta presente en mas de 74 mercados alrededor de todo el mundo y la cual cuenta con una red de mas de 970 tiendas.
En un primer momento, concretamente cuando se lanzó dicha marca, iba solamente dirigida al publico masculino, pero con el paso de los años fue desarollándose y actualmente trabaja para ambos sexos, lo que le ha hecho aumentar las ventas en el doble prácticamente, debido a la estrategia de precios competitivos que muestran. Además de poseer muchas tiendas físicas, desde hace algunos años, Pull&Bear cuenta con una tienda digital de igual modo, lo cual les vino bien, ya que muchas marcas del sector de la moda ya las estaban sacando.
En un primer momento, concretamente cuando se lanzó dicha marca, iba solamente dirigida al publico masculino, pero con el paso de los años fue desarollándose y actualmente trabaja para ambos sexos, lo que le ha hecho aumentar las ventas en el doble prácticamente, debido a la estrategia de precios competitivos que muestran. Además de poseer muchas tiendas físicas, desde hace algunos años, Pull&Bear cuenta con una tienda digital de igual modo, lo cual les vino bien, ya que muchas marcas del sector de la moda ya las estaban sacando.
Ahora bien, teniendo clara tanto la evolución como la estrategia de las dos empresas, nosotros consideramos que la mejor estrategia digital tanto en el presente como de cara al futuro es Neon Coco.
¿Por qué tenemos esta opinión?
Pues bien, muchos os habréis quedado sorprendidos con nuestra elección, ya que todos conocemos la marca de Pull&Bear pero no todos conocemos la de Neon Coco, ya que como hemos dicho es más actual y solo se puede hacer uso de ella de manera online, mientras que la marca de Pull&Bear no solo la vemos en todas las ciudades de manera física, sino que sus clientes también cuentan con la opción de compra online.
Dicho esto y teniéndolo en cuenta, nosotros hemos hecho énfasis en la estrategia digital de ambas marcas, con lo que si dejamos lo anterior a un lado y nos quedamos tan solo con su estrategia digital claramente nos decantamos por como Neon Coco saca (y pensamos que seguirá haciendo en un futuro) ventaja a Pull&Bear, ya que tiene una estrategia y herramientas más eficaces.
En cuanto al buen funcionamiento de esta estrategia digital consideramos que los puntos clave son en primer lugar realizar un marketing de contenidos efectivo, potenciar la marca en redes sociales de tal forma que atraiga clientes, y si lo hacen comunicando promociones o descuentos más efectivo aún. También vemos de gran importancia que el consumidor sea prescriptor de su marca (de tal forma que esté contento y haya alguna forma de fidelizarlo) y mejorar la experiencia de usuario (UX).
¿Qué implicación tienen los RRHH en esta estrategia?
Como ya sabéis, siempre nos gusta hablar de como repercute a los RRHH cada cambio que hay en el mercado, ya que es lo que nosotros estamos estudiando y más nos inquieta.
Bajo nuestro punto de vista esta estrategia está en alza y cada vez lo va a estar más, y los RRHH deben adaptarse a este cambio de tal forma que el departamento de RRHH también sea digitalizado.
Estos departamentos se enfrentan a un gran reto, el cual se centran en transformar las actividades del propio departamento y transformar a la fuerza laboral, cosa que no es nada sencilla.
Los equipos de RRGG deberán ir adoptando cada vez en mayor medida algún tipo de inteligencia artificial al igual que aplicaciones móviles para ofrecer servicios de RRHH.
En definitiva, los RRHH deben adoptar nuevas estrategias en las que se involucre mucha más tecnología de lo que se venía haciendo y deberán reinventarse de forma constante si queremos que esto repercuta de forma positiva en los resultados de la empresa y experiencia de los empleados.
